Политика возврата и возмещения средств
Спасибо за ваше доверие и сотрудничество с нами. В случае изменения обстоятельств или если наши услуги не соответствуют вашим ожиданиям, вы имеете право запросить замену услуг или возврат средств, следуя простому процессу, описанному в нашей Политике возврата и возмещения средств (далее – “Политика”).
Используя наши услуги, вы принимаете эту Политику. Обратите внимание, что эта Политика является обязательной для вас (также далее “вы”, “ваш”, “ваши”, “вашего”, “вам”, “вами”) и Strategic Business Solutions Boutique/SBSB (подразумевается одна из компаний, с которой вы заключили договор, в частности:
- SBSB InterFin OÜ (зарегистрировано в Harju maakond, Tallinn, Estonia, Kesklinna linnaosa, Tuukri tn 19-tuba 315, 10152) или
- SBSB LLP (зарегистрировано в 85 Great Portland Street, First Floor, London, England, W1W 7LT) или
- LIMITED LIABILITY COMPANY “STRATEGIC BUSINESS SOLUTIONS BOUTIQUE” (зарегистрировано в Ukraine, 04050, Kyiv, 13 Hlybochytska Street, Building 1, Office 1) или
- SBSB Interfin Ltd. (зарегистрировано в House of Francis, Room 303, Ile Du Port, Mahe, Seychelles),
бизнес, что владеет и управляет сайтом https://sb-sb.com/ (далее – “Сайт”) (далее – “Компания”, “мы”, “нас” или “наш”).
Эта Политика является неотъемлемой частью наших Условий использования и должна читаться вместе с ними.
- УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ВОЗМЕЩЕНИЯ СРЕДСТВ
1.1 Компания предоставляет нематериальные услуги, и такие услуги не могут быть возвращены. Мы понимаем, что бизнес-среда динамична, и планы, бизнес-модели и подходы могут изменяться. Поэтому вы имеете право заменить ранее оплаченные услуги на другие услуги, предоставляемые Компанией.
1.2 Срок для замены услуг не ограничен. Услуги могут быть заменены в пределах оплаченной суммы, за вычетом стоимости уже предоставленных услуг, потраченных часов на оказание услуг, уплаченных государственных сборов, сборов за банковские переводы и других расходов, понесенных Компанией при предоставлении услуг.
1.3 Если стоимость новых услуг превышает остаток после вычетов, вы должны доплатить разницу, чтобы общая сумма сбережений и дополнительной оплаты не была меньше стоимости новой услуги. Только после внесения дополнительной оплаты мы сможем предоставить вам новые услуги.
1.4 Вы можете запросить возврат средств за оплаченные услуги. Сумма возврата составляет 100% от уплаченной суммы, за вычетом:
1.1.1 сборов за перевод средств;
1.1.2 фактически предоставленных услуг;
1.1.3 оплаченных часов, потраченных на предоставление наших услуг;
1.1.4 сумм государственных сборов и платежей.
1.5 Компания также не может вернуть средства, если эти средства были потрачены на привлечение третьих лиц и оплату их услуг в соответствии с условиями заключенного с вами соглашения.
1.6 Возврат средств возможен только в течение 6 (шести) месяцев с момента получения средств Компанией. После 6 (шести) месяцев уплаченные средства не подлежат возврату.
- ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
2.1 Для того чтобы инициировать возврат средств, пожалуйста, отправьте запрос в Компанию через ранее использованные каналы связи (включая, но не ограничиваясь, через Telegram, WhatsApp, контакт с менеджером, с которым вы общались ранее и т. д.) или отправьте электронное письмо на адрес: [email protected].
2.2 Запрос должен содержать информацию, идентифицирующую плательщика (например, имя/наименование, регистрационный номер бизнеса и т. д.), сумму платежа, подтверждение платежа (выписка из банка и т. д.), реквизиты для возврата средств и каналы связи с вами.
2.3 Мы рассматриваем каждый запрос на возврат средств индивидуально в течение 5 (пяти) рабочих дней. При рассмотрении вашего запроса Компания может связаться с вами для получения дополнительных документов и/или информации. В случае осуществления дополнительной связи срок возврата может быть продлен.
2.4 При рассмотрении вашего запроса на возврат средств мы учтем все расходы, понесенные Компанией (если таковые имеются), и укажем сумму, которая подлежит возврату. Если сумма возврата совпадает с оплаченной ранее суммой, мы можем не связываться с вами повторно и вернем средства в указанный выше срок.
2.5 Возврат средств будет осуществлен на первично использованный метод оплаты, или на реквизиты, указанные в запросе на возврат. Компания возвращает средства исключительно в тех валютах/активах, в которых вы оплатили услуги и которые были зачислены на наши счета, или в общепринятых валютах/активах (например, USD/EUR). Вы не можете запросить возврат в любой валюте/активе по вашему выбору.
2.6 Пожалуйста, ожидайте, что возврат будет отражен на вашем счете в течение 30 рабочих дней. В зависимости от специфики каждого случая Компания может изменить свою политику возврата. Вы должны уведомить Компанию о любых дополнительных правах, которые вы можете иметь в соответствии с законодательством вашей юрисдикции. Вы соглашаетесь не предъявлять претензий к Компании, если вы не уведомил Компанию добросовестно.
- ИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1 Возвраты средств обрабатываются на усмотрение Компании и только в случае добросовестного запроса. Если Компания подозревает мошенничество, манипуляции или иные противоправные действия, возврат может быть отклонен. Мы уважаем честность и прозрачность в бизнесе, поэтому ожидаем, что вы будете честны в взаимодействиях с нами.
3.2 Как указано в разделе 1, возврат средств может быть произведен только в течение 6 (шести) месяцев с момента оплаты. По истечении 6 (шести) месяцев возврат средств невозможен. Оплаченные вами услуги могут быть заменены только на другие услуги Компании.
- ИЗМЕНЕНИЯ
4.1 Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять эту Политику. Новая политика вступает в силу с момента ее публикации на Сайте Компании с датой, указанной в Политике. Мы можем уведомить вас о изменениях в наших политиках наиболее удобным для Компании способом. Тем не менее, вы несете ответственность за ознакомление с актуальной и применимой Политикой.
4.2 Запросы на возврат средств или замену услуг будут регулироваться положениями Политики, действующими на момент подачи запроса.
- ПРИМЕНЯЕМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
5.1 Эта Политика регулируется применимыми законами страны, в которой зарегистрирована Компания, с которой заключен основной договор на предоставление услуг.
5.2 Все споры, возникающие в связи с положениями этой Политики, должны быть решены между сторонами путем переговоров. Если соглашение между Компанией и вами не достигнуто, вы имеете право обратиться в суд.
- ВОПРОСЫ
6.1 Если у вас есть какие-либо вопросы в отношении нашей Политике возврата и возмещения средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]
